Вы получите документ в формате Word на свой e-mail в течение 10 минут после оплаты. Он актуален и соответствует всем требованиям РФ на 18 мая 2025 г.
Для получения документации просто выполните шаги, аналогичные оформлению покупки в обычном Интернет-магазине:
- нажмите на кнопку «В корзину»
- на странице «Оформление заказа» заполните необходимые поля
- нажмите на кнопку «Оформить заказ»
- Заполните документ: название организации, руководитель, ответственные лица.
- При необходимости внесите правки с учётом вашей специфики.
- Распечатайте нужное количество экземпляров.
- Подпишите у руководителя и ознакомьте ответственных лиц под росписью.
 |
Оформите заказ на сайте, чтобы скачать документ в полном объеме |
Определение
СОП «Алгоритм записи пациента на прием к врачу через ЕПГУ, портал, инфомат или кол-центр» — это стандартная операционная процедура (СОП), разработанная для упрощения и стандартизации процесса записи пациентов на амбулаторные и стационарные приёмы. Данный документ регламентирует действия всех участников процесса с целью обеспечения своевременного и удобного доступа граждан к медицинским услугам.
Задачи
- Упрощение процесса записи: обеспечение удобных и доступных методов для записи пациентов через различные каналы связи.
- Повышение доступности услуг: снижение времени ожидания при обращении в лечебные учреждения.
- Снижение административной нагрузки: упорядочение и автоматизация процессов для медперсонала.
- Обеспечение прозрачности: чёткая регламентация действий всех участников процесса во избежание конфликтов интересов и ошибок.
Алгоритм (кратко)
-
Запись через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ):
- пациент входит в личный кабинет на портале;
- выбирает раздел «Медицинские услуги»;
- заполняет необходимую информацию о себе и выбирает время посещения врача;
- получает подтверждение о записи.
-
Запись через региональный портал:
- пациент переходит на сайт регионального портала здравоохранения;
- вводит данные своей поликлиники или больницы;
- выбирает врача и время приёма из предложенного списка.
-
Запись через инфомат медицинской организации:
- пациент использует информационный терминал в медучреждении;
- вводит свои данные в систему или использует карту ОМС/паспорт для идентификации;
- выбирает специалиста и время визита.
-
Запись через единый кол-центр:
- пациент звонит по указанному номеру телефона единого кол-центра;
- оператор запрашивает необходимые данные у пациента;
- проверяет доступное время у нужного специалиста и записывает пациента.
-
Запись по направлению от медицинского работника:
– медицинский работник заполняет электронное направление в системе после консультации с пациентом;
– информация автоматически передается системе управления очередью;
– пациент получает уведомление о назначенном времени визита.
 |
Разработано экспертом Денис Минаев Эксперт отдела научно-стратегического развития первичной медико-санитарной помощи ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр терапии и профилактической медицины» Министерства здравоохранения Российской Федерации. Образование высшее фармацевтическое. Образование высшее по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление». |
