Вы получите документ в формате Word на свой e-mail в течение 10 минут после оплаты. Он актуален и соответствует всем требованиям РФ на 12 февраля 2025 г.
Для получения документации просто выполните шаги, аналогичные оформлению покупки в обычном Интернет-магазине:
- нажмите на кнопку «В корзину»
- на странице «Оформление заказа» заполните необходимые поля
- нажмите на кнопку «Оформить заказ»
- Заполните документ: название организации, руководитель, ответственные лица.
- При необходимости внесите правки с учётом вашей специфики.
- Распечатайте нужное количество экземпляров.
- Подпишите у руководителя и ознакомьте ответственных лиц под росписью.
 |
Оформите заказ на сайте, чтобы скачать документ в полном объеме |
Журнал учета претензий и жалоб пациентов — это важный документ медицинской организации, который предназначен для регистрации и систематизации обращений граждан, связанных с оказанием медицинской помощи. Ведение журнала осуществляется в условиях стационара, дневного стационара и амбулаторных учреждений здравоохранения.
В журнале фиксируются все поступившие письменные заявления от больных или их законных представителей. Записи включают дату поступления жалобы, сведения о заявителе, содержание претензий и предложений по улучшению качества медицинской помощи. Каждое обращение регистрируется в порядке приема согласно установленным приказом Минздрава РФ требованиям.
Работники учреждения обязаны своевременно вносить данные в журнал учета жалоб пациентов. Порядок ведения документации утвержден Министерством здравоохранения России и должен строго соблюдаться всеми сотрудниками клиник.
Настоящий журнал является формой контроля за качеством работы врачей и всего медперсонала. Рассмотрение поступивших жалоб проводится специальной комиссией учреждения здравоохранения, а результаты решений записываются в соответствующие графы журнала.
Журнал также служит для анализа причин отказов или неудовлетворенности пациентов предоставляемыми услугами. Факты нежелательных исходов при оказании помощи регистрируются для последующей разработки мер по их устранению.
Таким образом, книга учета претензий и жалоб не только способствует улучшению качества обслуживания пациентов, но и обеспечивает прозрачность работы медорганизаций на территории Российской Федерации.
|
