Вы получите документ в формате Word на свой e-mail в течение 10 минут после оплаты. Он актуален и соответствует всем требованиям РФ на 18 июля 2025 г.
Для получения документации просто выполните шаги, аналогичные оформлению покупки в обычном Интернет-магазине:
- нажмите на кнопку «В корзину»
- на странице «Оформление заказа» заполните необходимые поля
- нажмите на кнопку «Оформить заказ»
- Заполните документ: название организации, руководитель, ответственные лица.
- При необходимости внесите правки с учётом вашей специфики.
- Распечатайте нужное количество экземпляров.
- Подпишите у руководителя и ознакомьте ответственных лиц под росписью.
 |
Оформите заказ на сайте, чтобы скачать документ в полном объеме |
Настоящие Правила определяют условия и порядок предоставления платных медицинских услуг в Обществе с ограниченной ответственностью. Документ разработан в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон.
Общие положения и основные понятия
Правила обязательны для соблюдения всеми сотрудниками медицинской организации и пациентами (потребителями, заказчиками), заключившими договор на оказание платных медицинских услуг.
В рамках настоящих Правил используются следующие основные понятия:
- Платные медицинские услуги: услуги, предоставляемые за счет личных средств граждан, средств юридических лиц или иных источников на основании договора.
- Потребитель: физическое лицо, получающее платные медицинские услуги лично.
- Заказчик: физическое или юридическое лицо, заказывающее платные медицинские услуги в пользу потребителя.
- Пациент: физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за ней. Термины «Заказчик», «Потребитель» и «Пациент» могут использоваться равнозначно.
- Исполнитель: медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги.
- Медицинский работник: физическое лицо с медицинским образованием, осуществляющее медицинскую деятельность в организации.
- Лечащий врач: врач, ответственный за организацию и оказание медицинской помощи пациенту.
Порядок обращения пациентов и запись на прием
Прием пациентов осуществляется по предварительной записи: по телефону, при личном посещении клиники или через форму на официальном сайте. Лабораторные исследования и ЭКГ проводятся без записи, в порядке очередности. Услуги процедурного кабинета доступны по направлению лечащего врача.
Пациент имеет право выбрать удобные дату и время из доступных в расписании. Администратор информирует о стоимости приема и правилах подготовки. За день до приема осуществляется подтверждение визита. При невозможности явиться на прием необходимо предупредить администратора за 1 час. Опоздание более чем на 10 минут может привести к переносу приема.
При первичном обращении необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, и полис ДМС (при наличии). Также заключается договор на оказание медицинских услуг и подписывается согласие на обработку персональных данных.
Права и обязанности пациентов
Пациент имеет право:
- Выбрать лечащего врача.
- Получать диагностику и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
- На облегчение острой боли.
- Получать полную информацию о своем здоровье, методах лечения и возможных рисках.
- Обратиться с просьбой о проведении консилиума врачей.
- Выбирать лиц для передачи информации о своем здоровье.
- На защиту персональных данных и врачебной тайны.
- Отказаться от медицинского вмешательства.
- На возмещение вреда, причиненного здоровью.
Пациент обязан:
- Соблюдать настоящие Правила и режим лечения.
- Проявлять уважение к сотрудникам и другим пациентам.
- Не нарушать права других лиц.
- Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим.
- Ознакомиться и подписать договор, информированное согласие и согласие на обработку персональных данных.
- Предоставлять достоверную информацию о своем здоровье.
- Оплатить оказанные услуги.
- Бережно относиться к имуществу клиники.
В помещении медицинской организации запрещается:
- Находиться в служебных помещениях без разрешения.
- Курить.
- Шуметь, громко разговаривать.
- Оставлять детей без присмотра.
- Изымать документы из медицинских карт.
- Находиться в верхней одежде и грязной обуви.
- Являться на прием в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
- Пользоваться мобильными устройствами в кабинете врача.
- Проводить фото- и видеосъемку.
- Посещать клинику с животными.
Условия предоставления платных медицинских услуг
ООО предоставляет платные медицинские услуги в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утвержденными Министерством здравоохранения Российской Федерации. При заключении договора пациенту предоставляется информация о возможности получения аналогичных услуг бесплатно в рамках программы госгарантий.
Платные услуги могут предоставляться как в объеме стандарта медицинской помощи, так и в виде отдельных консультаций или вмешательств. До заключения договора пациент уведомляется о возможных негативных последствиях несоблюдения рекомендаций врача.
Информация об исполнителе и услугах
Полная информация размещается на официальном сайте и информационных стендах. К таким сведениям относятся: наименование, адрес, данные о государственной регистрации, сведения о лицензии, перечень услуг с ценами, информация о врачах, режим работы и контакты контролирующих органов.
По требованию пациента предоставляются копии Устава и лицензии.
Порядок заключения договора и оплаты
Договор заключается в письменной форме в двух экземплярах. Стоимость услуг определяется медицинской организацией самостоятельно. Составляется смета, являющаяся неотъемлемой частью договора.
Дополнительные услуги, не предусмотренные договором, предоставляются только с согласия пациента. Экстренная медицинская помощь, направленная на устранение угрозы жизни, оказывается без взимания платы.
При расторжении договора по инициативе пациента, он возмещает фактически понесенные клиникой расходы. Оплата производится в рублях наличными или банковской картой через кассу исполнителя в день оказания услуги, если иное не предусмотрено договором. Пациенту выдается документ, подтверждающий оплату. После исполнения договора выдаются медицинские документы, отражающие состояние здоровья.
Порядок предоставления платных медицинских услуг
После оформления медицинской карты и договора пациент проходит на прием к врачу в назначенное время. Важно предоставить лечащему врачу полную и достоверную информацию о своем здоровье. Для проведения осмотра необходимо подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
По результатам осмотра выдается заключение с диагнозом и рекомендованным планом лечения. Пациент несет ответственность за несоблюдение или отступление от назначенного лечения. Нахождение сопровождающих лиц в кабинете врача оговаривается с врачом до начала приема.
В случае конфликтных ситуаций пациент может обратиться к генеральному директору, администратору или оставить письменную жалобу. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту по его желанию и не может быть предоставлена против его воли. Разглашение врачебной тайны допускается только с письменного согласия пациента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Ответственность за нарушение Правил
Пациент несет ответственность за несоблюдение настоящих Правил и назначенного режима лечения, что может снизить качество медицинской помощи или негативно сказаться на его здоровье. В случае нарушения Правил или общественного порядка сотрудники клиники вправе отказать в оказании медицинской помощи (при отсутствии риска для жизни), обратиться в правоохранительные органы или применить иные меры, предусмотренные законодательством. Воспрепятствование оказанию медицинской помощи, неуважение к сотрудникам и посетителям, а также причинение ущерба влекут за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
