Вы получите документ в формате Word на свой e-mail в течение 10 минут после оплаты. Он актуален и соответствует всем требованиям РФ на 04 сентября 2024 г.
Условия гарантии
В нашей организации трудятся опытные специалисты-практики, непрерывно сталкивающиеся с вопросами оформления медицинской документации. Благодаря этому мы можем гарантировать высокое качество своей работы и нести ответственность за подготовленные материалы.
Оплата и доставка
Для получения документации просто выполните шаги, аналогичные оформлению покупки в обычном Интернет-магазине:
- нажмите на кнопку «В корзину»
- на странице «Оформление заказа» заполните необходимые поля
- нажмите на кнопку «Оформить заказ»
Как работать с полученными документами
1. Заполните документ: название организации, руководитель, ответственные лица.
2. При необходимости внесите правки с учётом вашей специфики.
3. Распечатайте нужное количество экземпляров.
4. Подпишите у руководителя и ознакомьте ответственных лиц под росписью.
 |
Оформите заказ на сайте, чтобы скачать документ в полном объеме |
Документы готовы к работе и проверкам
Соответствуют требованиям Росздравнадзора, Роспотребнадзора
Экономия времени на разработку
Состав документа:
- Приказ о медицинском информационно-аналитическом центре (Контакт-центре)
- Положение о работе медицинского информационно-аналитического центра (Контакт-центра)
- Трудовая функция оператора по информационно-справочной поддержке пациентов
- Трудовая функция оператора по предложению услуг медицинской организации
- Трудовая функция оператора по приему и регистрации жалоб и претензий пациентов
- Алгоритм работы оператора контакт-центра
- Скрипт разговора записи к врачу (оформление медицинской услуги)
- Скрипт разговора « Работа с листом ожидания»
- Принципы общения с конфликтным пациентом
- Стандарт отказа в просьбе пациенту
- Фразы провокаторы, которые следует избегать в разговоре
Приказ о создании и функционировании медицинского информационно-аналитического центра (Контакт-центра) регламентирует организационные аспекты работы данного подразделения в рамках медицинского учреждения. Он направлен на обеспечение эффективного управления информационными потоками, координацию деятельности различных служб и подразделений, а также на улучшение качества предоставляемых медицинских услуг.
Основные задачи:
- Информационная поддержка пациентов: Обеспечение оперативной и точной информации для пациентов по вопросам их здоровья, записи на приемы, получения результатов анализов и исследований.
- Анализ данных: Сбор, обработка и анализ медицинских данных для принятия обоснованных управленческих решений.
- Координация деятельности: Организация взаимодействия между различными подразделениями лечебного учреждения для повышения эффективности работы.
- Мониторинг качества услуг: Отслеживание уровня удовлетворенности пациентов, выявление проблемных зон и разработка мер по их устранению.
- Обратная связь с пациентами: Организация системы обратной связи с целью получения отзывов и предложений от пациентов
 |
Разработано экспертом Денис Минаев Эксперт отдела научно-стратегического развития первичной медико-санитарной помощи ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр терапии и профилактической медицины» Министерства здравоохранения Российской Федерации. Образование высшее фармацевтическое. Образование высшее по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление». |
Отзывы
Оставить отзыв
Статьи
Рекомендуем
